Uppdraget:

På enheten för IT-arbetsplats finns ett IT-supportteam som består av fem medarbetare inklusive teamledare som stöttar kundens 7500 användare med andra linjens IT-support. 

Teamet ansvarar för att stötta över telefon eller via ärenden i ett ärendehanteringssystem. 
Nu finns behov av att tillsätta en konsult till detta team.
Kunden har omkring 10 000 datorer, 4 000 mobiltelefoner och 800 skrivare som kontinuerligt uppdateras och underhålls så det krävs en ständig anpassning av supportteamet för att kunna ge användarna bästa möjliga stöd. 

Teamet hanterar även olika typer av icke hårdvarurelaterade supportuppgifter.

Arbetsuppgifter supporttekniker

• Felsökning av mjukvara och hårdvara
• Andralinje support
• Dokumentation i form av guider

SKA-Krav

• Hög kompetens inom området
• Har flerårig erfarenhet inom området (normalt 4–8 år) och kan arbeta självständigt. Känner sig trygg med arbetsuppgifterna, och är förebild för kollegor på lägre nivå.
• Jobbar självständigt, och kan stötta kollegor inom området
• Erfarenhet av IT-support i supportfunktion.
• Goda kunskaper i Windows
• Erfarenhet av Microsoft-produkter
• Kunna skriva och tala flytande svenska.

Egenskaper och förhållningssätt:
Flexibel
Bra samarbetsförmåga
Serviceinriktad
Strukturerad
Bra problemlösande analysförmåga
Kundfokus
Initiativtagande
Ansvarstagande

BÖR-Krav:

• Arbetat på annan myndighet
• Arbetat i stora och komplexa organisationer

Omfattning: 100%

Placeringsort: Jönköping

Avtalstid: 2026-01-12 - 2026-06-30 (med option på förlängning 7 x 6 månader)

Svarstid och svarssätt:

Vi ser fram -emot din intresseanmälan senast 2025-11-17 innehållande:

• CV på svenska i Word format
• Referens
• Översikt över kravuppfyllnad ska-krav med tydlig beskrivning av kunskaper, erfarenhet inom relevant område samt referensuppdrag
• Önskat timpris